Bonsoir, Viens d'avoir le service client par tchat, afin de résoudre la problématique de l'augmentation sans justification sur facture fibre de 3.00€ Aucune ligne additionnelle mentionnant l'option cloud, ça vaudrait le coup d'envoyer le mail que j'ai réceptionné à la C N I L et une asso de consommateur : aucune mention de mon nom, prénom, numéro client et numéro ligne, Problème j'espère résolu, le service client m'a indiqué qu'il m'envoie un mail résiliant l'option et me remboursant les 3.00€ N'hésitez pas à contester la surfacturation Bonne soirée