Facture & Suivi conso
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
461 444 Membres
19 996 Sujets

APPEL SURTAXE

Répondre
Highlighted
d
Bronze
Posts : 1
Badges :
Post 1 +6
30 juillet 2019

Bonjour

 

je viens de consulter ma consommation detaillé pour ma facture du 27/07/2019 car mon abonnement est de 7,99 mois et celle ci est a 10,39

et je vois un appel 1099 service sfr du 26/07/2019 ont me le facture a 2,40 TTC la minuite qui normalement est un service gratuit mais dans l'intitulé c est appel visio vers Asie/pcifique/russie et bien sur imposible de pouvoir avoir un service par telephone 

Merci e votre aide 

Car j'ai entendu recemment qu il y avait des surfacturation non justifié donc aujourd'hui c'est 2€40 mais la prochaine fois ca vas etre quoi.

Merci a vous 

Highlighted
Avatar de Marion
Responsable du Forum
Posts : 7687
Badges :
Avatar +64
30 juillet 2019

Bonjour @delphine10000 

Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé. 

Marion, Team RED