Facture & Suivi conso
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
461 446 Membres
19 996 Sujets

Appels locaux facturés hors forfait

Répondre
Highlighted
M
Bronze
Posts : 3
Badges :
Post 1 +8
29 juillet 2019

Bonjour. Abonné depuis trois mois adsl illimité + appels illimités vers les fixes en France + appels illimités vers les mobiles, tous mes appels locaux me sont facturés hors forfait. Pourquoi ? Malgré plusieurs tchats et conversations aves des conseillers, rien.

Highlighted
Avatar de Virginie-chan
LégendRED
Posts : 20013
Badges :
Avatar +70
29 juillet 2019 (edité)

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients d'une offre R=D très cher Mitchel3,

 

Attention ! Si vous n'avez pas coché l'option les appels mobiles vous seront facturé hors forfait.

 

option-illimites-vers-les-mobiles.png

 

Si j'ai apporté à une solution à votre problème merci d'approuver ma réponse en cliquant en bas de ce message sur : AccepterCommeSolution.png

 

Très belle journée et au plaisir de vous lire très cher Mitchel3  Femme heureuse !

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

Cliente SFR Mobile de 2000 à 2011, Cliente Historique chez R=D par SFR depuis 2011

Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
NB6v SER vs FXC, Box SFR 8, Surfacturation suite Régularisation, Promo iPhone SE 128Go.


Pour un "Parrainage", envoyez moi votre mail en MP, R=D vous enverra 2 codes Promo.

Highlighted
M
Bronze
Posts : 3
Badges :
Post 1 +8
29 juillet 2019

Bonjour. Je parlais des appels locaux, pas vers les mobiles.

Highlighted
Avatar de Virginie-chan
LégendRED
Posts : 20013
Badges :
Avatar +70
29 juillet 2019

Bonjour très cher Mitchel3,

 

Appels locaux veux dire de la france vers la france,  cela peut donc êtres des "appels locaux depuis un téléphone mobile".

L'inverses des appels locaux sont les appels internationaux.

Je vous invite à revoir votre vocabulaire Femme clignant de l'œil !

 

Un appel peut être local mais être surtaxé, même si c'est un numéro  fixe.

 

Je vous invite a attendre la facture détaillé pour identifié les numéros incriminés.

 

Très belle fin de journée et au plaisir de vous lire très cher Mitchel3  Femme heureuse !

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

Cliente SFR Mobile de 2000 à 2011, Cliente Historique chez R=D par SFR depuis 2011

Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
NB6v SER vs FXC, Box SFR 8, Surfacturation suite Régularisation, Promo iPhone SE 128Go.


Pour un "Parrainage", envoyez moi votre mail en MP, R=D vous enverra 2 codes Promo.

Highlighted
M
Bronze
Posts : 3
Badges :
Post 1 +8
29 juillet 2019

Je parle d'appels de mon fixe vers des fixes de mes contacts habituels, pas de numéros surtaxés. Retour de politesse, je vous invite à contrôler votre orthographe et accords de participes. Très cordialement,très chère.