Bonjour @Gilogie 

Pour information l'augmentation tarifaire est expliquée sur cette page : 

📧 E-mail reçu > Votre forfait évolue avec plus de gigas et la 5G ! 

Sur cette page il est expliqué que l'augmentation fait référence à un enrichissement d'offre imposé par RED à tous les clients RED mobile. Vous devez avoir reçu un mail d'avertissement de la part de RED 30j avant la mise en application de l'augmentation. Vous aviez aussi la possibilité de refuser l'augmentation avant la mise en application.

Sans action de votre part, l'augmentation prennait effet au bout des 30 jours et vous étiez alors parfaitement redevable de vos nouvelles factures augmentées.

Vous pouvez vous renseigner sur internet, vous verrez que ces augmentations tarifaires qui sont courantes chez quasi tous les opérateurs sont parfaitement légales. C'est pour cette raison que RED ne peut pas vous proposer d'annuler les 3€ facturés en plus dans la mesure où vous ne vous êtes pas manifesté dans les 30 jours.

Vous pouviez alors demander à revenir à votre ancienne offre ou bien à un nouveau forfait différent mais pas annuler ce qui avait déjà été facturé.

C'est pour cette raison que RED n'annulera pas cette facture, si vous avez fait Opposition aux prélèvements, vous aurez également des frais de rejet de 10,50€ conformément aux conditions générales d'abonnement.

Puisque vous avez résilié, votre dette a été envoyée à une société de recouvrement. Vous devez patienter de recevoir un courrier ou mail de cette société pour régler la dette directement à eux. Vous ne pouvez/devez plus rien régler à RED.

Bonjour @Gilogie 

Pour information l'augmentation tarifaire est expliquée sur cette page : 

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Sur cette page il est expliqué que l'augmentation fait référence à un enrichissement d'offre imposé par RED à tous les clients RED mobile. Vous devez avoir reçu un mail d'avertissement de la part de RED 30j avant la mise en application de l'augmentation. Vous aviez aussi la possibilité de refuser l'augmentation avant la mise en application.

Sans action de votre part, l'augmentation prennait effet au bout des 30 jours et vous étiez alors parfaitement redevable de vos nouvelles factures augmentées.

Vous pouvez vous renseigner sur internet, vous verrez que ces augmentations tarifaires qui sont courantes chez quasi tous les opérateurs sont parfaitement légales. C'est pour cette raison que RED ne peut pas vous proposer d'annuler les 3€ facturés en plus dans la mesure où vous ne vous êtes pas manifesté dans les 30 jours.

Vous pouviez alors demander à revenir à votre ancienne offre ou bien à un nouveau forfait différent mais pas annuler ce qui avait déjà été facturé.

C'est pour cette raison que RED n'annulera pas cette facture, si vous avez fait Opposition aux prélèvements, vous aurez également des frais de rejet de 10,50€ conformément aux conditions générales d'abonnement.

Puisque vous avez résilié, votre dette a été envoyée à une société de recouvrement. Vous devez patienter de recevoir un courrier ou mail de cette société pour régler la dette directement à eux. Vous ne pouvez/devez plus rien régler à RED.