Augmentation de mon forfait

Bonjour @hfhf,

Avez-vous lu mon message précédent ? Je donne un lien pour gérer son forfait et refuser les offres qui ne vous intéressent pas. 

Bonne journée 

bonjour, j'ai resolu mon probleme de redirection: j'ai changé provisoirement de  browser dont la sécurité active empêchait la connexion (mais sans info idoine)

Bonjour,   

Je l'ai fais en me connectant avec ma 1er ligne,  ça a marché    par contre

pour le faire pour ma 2ieme ligne ,  je me connecte avec les identifiant de ma 2ieme ligne 

et   ça m'affiche un message d'erreur comme quoi j'ai déjà l'option sur ma 1er ligne !!!!!        Que faire   ???

Bonjour,  

je l'ai fait avec ma 1ere ligne,  ça marche,    par contre pour ma 2 ieme ligne,  en me connectant bien avec

les identifiants de ma 2ieme ligne,  ça me mets un message d'erreur comme quoi 

j'ai deja l'option sur ma 1er ligne !!!!!!!!!     Que faire  ??

Merci

Bonjour @cricri30340 

Vous devez utiliser le numéro de la seconde ligne dans la case identifiant. Surtout pas une adresse mail.

En faisant cela vous y arriverez

Bonjour,

J'ai le meme probleme : passage a 18 Euros avec changemlent de mon forfait RED sans mon accord et sans prevenir. Cela s'apelle de la VENTE FORCEE.

Le service client est injoignable et le service en ligne de changement d'offre est indisponible : c'est manifestement volontaire.

Ces pratiques frauduleuses doivent cesser immediatement, les offres initriales doivent etre restaurée et les sommes extorquées immediatement remboursées.

Bonjour @aymc 

C'est pourtant parfaitement légal. Ça s'appelle une modification unilatérale d'un contrat.

Toutes les sociétés françaises ont le droit de faire ça (typiquement votre abonnement gaz, élec et eau, n'a de cesse d'augmenter sans votre consentement. Je parle bien du prix de l'abonnement, pas du kWh ou du m³).

En France le client qui a subit une modification unilatérale de son contrat n'a pas beaucoup de droit en dehors d'un qui est de pouvoir résilier sans frais ni redevance des mois d'engagement restants pendant 4 mois après la modification.

Bon maintenant que c'est dit il faut voir le bon côté des choses : 

 1- lorsque vous recevez un mail vous prévenant que vous allez être augmenté de +3€/mois, vois avez alors 30 jours pour refuser l'augmentation (après c'est trop tard)

2- chez RED il y a un énorme avantage inexistant chez tous les autres opérateurs : les offres nouveaux clients sont accessibles en 2 clics par les anciens clients ! Par exemple en ce moment et jusqu'au 18/02/2022, RED propose 100Go à 10€/mois ou 200Go à 12€/mois, et bien si ce forfait vous intéresse, il vous suffit d'aller sur votre espace client, rubrique mon offre puis de cliquer sur changer d'offre et là vous pourrez facilement modifier votre offre à 18€/mois pour le forfait à 10€/mois ou 12€/mois 👍

Bonjour moi aussi mon forfait de 15 € vient de passe à 18 € et sans me prévenir je suis client depuis de nombreuses années.

A Dieu red je pars chez sosh pour 1 € de plus, mais avec un bien meilleur débit.

Bonjour également mon forfait est de 20 € comme chaque mois et là je vois 23 €