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Augmentation facture

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A
Bronze
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14 avril 2022

Augmentation facture

Bonjour comment faire pour qu’un conseiller me rappelle problème sur une augmentation de facture merci 

Avatar de Loïc
REDactor
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15 avril 2022

Re: Augmentation facture

Bonjour  @Alex241,

 

Vous êtes ici sur un forum d'entraide entre clients RED-by-SFR, il n'y a donc pas de conseiller et nous n'avons donc pas accès à votre dossier.

Chez RED, le service client est 100% digital. Ca se fait juste d'une manière différente (par chat, via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux). Personne ne pourra donc prendre en compte votre demande de rappel ici.

 

Tout est présenté dans ma signature (ou dans cette FAQ) mais au besoin (cliquez) :

Appli RED & Moi

Facebook

Twitter

 

Bonne journée.

Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook. Voir cette FAQ.

Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures ! Pour cela, utilisez mon code parrain : REDF41D32C :) (ou n'hésitez pas à consulter mon site : https://www.parrainage-red.fr/ _
f
Argent
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20 avril 2022

Re: Augmentation facture

Totalement impossible de joindre un conseiller humain par téléphone. La seule possibilité par Facebook il faut donc avoir Facebook et encore ils ne répondrent que par des réponses stéréotypées toutes préparées et ne répondent pas à notre demande.

T
Argent
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22 avril 2022

Re: Augmentation facture

Pas d’appel possible, le site internet reste la seule solution. Le prix à payer avec Red Smiley triste

Perso j’en ai assez de ces augmentations intempestives et surtout non contractuelles, car absence d’accord

Je me fous de savoir que j’ai X GO de plus, ce que j’ai actuellement me suffit

Ces pratiques sont inacceptables

un futur Ex client : Fred 

T
Argent
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22 avril 2022

Re: Augmentation facture

C’est trop facile de traiter les problèmes de clientèle par ce biais. « Pas d’accès à nos dossiers » mais nous sommes tout de même sur votre site ????

Avatar de Loïc
REDactor
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22 avril 2022

Re: Augmentation facture

Disons que je suis client comme vous @Themistocle donc non, je n'ai pas accès aux logiciels de SFR, ça serait trop facile ^^

Loïc
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook. Voir cette FAQ.

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N
Bronze
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Message 1 +6
22 avril 2022

Re: Augmentation facture

Bonjour,

Pareil pour moi. J'ai eu la désagréable surprise de voir ma facture passer de 15€ à 18€. Aucun avis de cette augmentation que ce soit par sms ou par mail. Aucun surcoût sur le forfait initial.

Augmentation excessive et non justifiée.

je vais migrer et dire au-revoir à RED-SFR.

N
Electron
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Message 1 +5
22 avril 2022

Re: Augmentation facture

Moi aussi j’ai pris 15 € ils m’ont de jouer à 25 € parce que j’ai pris 5G pour cinq euros donc je l’ai enlevé et je peux toujours 25 c est des arnaques tt ça