Facture & Suivi conso
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Consommation des données erronée !

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S
Bois
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21 juillet 2020

Bonjour, 

 

Je viens de recevoir un message m'informant que j'avais atteint la moitié de ma consommation de data - 30Go

Or mes paramètres indique une consommation de 14,3 Go.

D'où vient cette différence ? 

Ne pouvant contacter aucun conseiller en direct, je vous remercie par avance pour vos lumières à ce sujet Smiley heureux


Questions résolues
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Avatar de hpg38
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21 juillet 2020 (edité)

non pas du tout !

Mais des fois le téléphone va compter que la réception (down) c'est même souvent ça ,du coup c'est bien le compteur de l'opérateur qui est plus juste Smiley heureux

et puis l'opératuer comptabilise la data par exemple du 10 au 10 du mois suivant  (mois de forfait) et le téléphone ne sera pas forcément paramétré pour compter sur les mêmes dates.


r
Rubis
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21 juillet 2020

Bonjour @Stoune74

 

Il faut suivre votre consommation via l'application "Red&Moi" ou votre espace client. 

Avatar de hpg38
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21 juillet 2020

Bonjour  @Stoune74 j'ajouterais que RED comme tous les opérateurs font la somme de l'envoi et de la réception des données pour le compteur.

S
Bois
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21 juillet 2020

Merci pour votre réponse !
Du coup, question bête : à quoi servent les indications de consommation des Paramètres du téléphone ? C'est elles qui sont erronées ?

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Avatar de hpg38
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21 juillet 2020 (edité)

non pas du tout !

Mais des fois le téléphone va compter que la réception (down) c'est même souvent ça ,du coup c'est bien le compteur de l'opérateur qui est plus juste Smiley heureux

et puis l'opératuer comptabilise la data par exemple du 10 au 10 du mois suivant  (mois de forfait) et le téléphone ne sera pas forcément paramétré pour compter sur les mêmes dates.

S
Bois
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21 juillet 2020

Merci beaucoup pour ces explications Smiley heureux

Avatar de hpg38
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21 juillet 2020

Mais c'est avec plaisir bonne fin de journée Smiley clignant de l'œil