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Contacter un conseillet RED par Tchat

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J
Bronze
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09 octobre 2021

Contacter un conseillet RED par Tchat

J'ai un problème avec ma facture. Red me facture deux recharges d'internet alors que je n'ai pas épuisé mon forfait de 30 Go. Des réponses originales de la Team Red sur l'appli !!!

Comment contacter un conseiller par Tchat ?

Merci pour vos réponses

Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 9022
Badges :
Avatar +69
09 octobre 2021

Re: Contacter un conseillet RED par Tchat

Bonjour @JB73 ,

 

Chez RED marque "digitale" tout se fait en ligne, les différents moyens pour contacter un(e) conseiller(e) du service client sont les suivants :

 

Par l'appli RED & Moi

Cliquez sur "aide" en bas de page puis sur "nous contacter" tout en bas de la nouvelle page, et enfin "poser une question commerciale"

ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook

 

La réponse n'est pas instantanée, il faut parfois patienter plusieurs heures.

 

Bonne journée

Marc, un client comme vous


Veuillez indiquer votre abonnement (ADSL, fibre) et votre modèle de Box (Fast 3686, NB7)

Vous pouvez contacter le service client RED :

Par l'appli RED & Moi

Cliquez sur "aide" en bas de page puis sur "nous contacter" tout en bas de la nouvelle page

ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook

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Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique  


 Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger ou près de la Suisse, veuillez lire ce Guide de Voyage