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Erreur dans un hors forfait

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E
Bronze
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23 juillet 2020

Bonjour,

 

J'ai été prélevée pour un hors-forfait concernant des "sms envoyé à l'étranger". Cependant, j'ai seulement échangé avec mon ami Réunionnais, donc des DOM-TOM, destination pour laquelle je suis notée illimitée dans mon contrat ... C'est la première fois que j'ai ce problème, alors que j'ai même séjourné à la Réunion plusieurs fois sans hors-forfait !

 

Comment contester ?

 

Merci !!


Questions résolues
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23 juillet 2020

Bonjour  @EHardy  et bienvenue sur le forum utilisateurs RED by SFR.

 

vous pouvez contacter le service client par chat  ou par Twitter  ou facebook ou encore via l'application RED&MOI 


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23 juillet 2020

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