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Espace client clôturé trop tôt

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Argent
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14 avril 2022
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Espace client clôturé trop tôt

FAQ et liens utiles

Bonjour la communauté,

 

Le 09/04/2022 je reçois un mail pour me dire que ma dernière facture est disponible sur mon espace client.

Et 5 jours après, soit le 14/04/2022, mon espace client était déjà clôturé, et je n'ai pas eu le temps de consulter cette dernière facture !

 

Est-ce normal que RED SFR clôture l'espace client seulement 5 jours (voire moins) après la mise à disposition de la dernière facture ?

 

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Questions résolues
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l
Argent
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16 avril 2022

Re: Espace client clôturé trop tôt

Bonjour,

 

A force de chercher, j'ai enfin trouvé : il faut aller sur le site espace-client.sfr.fr et non pas sur ce site www.sfr.fr/mon-espace-client  .

 

Ces 2 sites fonctionnent, mais un seul me donne accès à mes factures "post-résiliation".

 

Pour moi c'est un bug et je pense que RED SFR devrait faire une redirection de la page www.sfr.fr/mon-espace-client  vers la page espace-client.sfr.fr .

 

Bonne journée

 

 

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r
Mithril
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15 avril 2022

Re: Espace client clôturé trop tôt

Bonjour @liOnux

 

Votre facture est disponible un an dans votre espace client. 

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Compte/Me-connecter-%C3%A0-mon-Compte-Client-RED/ta-p/297138

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Argent
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16 avril 2022

Re: Espace client clôturé trop tôt

Bonjour,

 

A force de chercher, j'ai enfin trouvé : il faut aller sur le site espace-client.sfr.fr et non pas sur ce site www.sfr.fr/mon-espace-client  .

 

Ces 2 sites fonctionnent, mais un seul me donne accès à mes factures "post-résiliation".

 

Pour moi c'est un bug et je pense que RED SFR devrait faire une redirection de la page www.sfr.fr/mon-espace-client  vers la page espace-client.sfr.fr .

 

Bonne journée

 

 

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