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FACTURATION PLAYVOD

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P
Electron
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16 août 2022

FACTURATION PLAYVOD

Je suis facturé d'un abonnement playvod auquel je n'ai jamais souscrit

Je ne suis apparemment pas la seule victime de cette arnaque

Comment se faire rembourser de ces sommes indument prélevées?

m
Rhodium
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17 août 2022

Re: FACTURATION PLAYVOD

Bonjour,

Je vous invite à contacter leur service client : https://gerer-mes-abonnements.fr et si l'abonnement n'est pas retrouvé dans votre demande sur le site, n'hésitez pas à les contacter par téléphone (*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***) ou par mail (clientele@digitalgp.com).

Bonne journée

a
Electron
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17 août 2022

Re: FACTURATION PLAYVOD

Je suis également  facturé d'un abonnement 3G TV auquel je n'ai jamais souscrit,

j’étais facturé de 2.99€/semaine depuis le  mois d'avril, je me suis rendu compte au maintenant,

j'ai résilié de  l'abonnement immédiatement mais si quelqu'un pourra m'expliquer comment se faire rembourser,  je suis preneur

Merci d'avance

B
Argent
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03 septembre 2022

Re: FACTURATION PLAYVOD

Comme d'autres je viens de m'apercevoir via ma facture mobile (pour moi c'est REDSFR) que j'étais abonnée à cette plateforme sans en avoir donné l'autorisation et sans en avoir été informée par mon opérateur SFR ! J'ai donc payé 12 € en plus de mon forfait téléphonique ! Arnaque bien orchestrée avec la complicité des opérateurs (SFR, Bouygues Orange) puisque les abonnés ne découvrent cet abonnement forcé qu'en regardant leur facture et donc playvod encaisse une douzaine d'euros avant la résiliation de l'abonnement ! je vous conseille donc de signaler cette pratique frauduleuse sur le site gouvernemental https://signal.conso.gouv.fr/ car à ma connaissance personne ne réussit à se faire rembourser ni par l'opérateur téléphonique ni par Playvod !

m
Rhodium
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05 septembre 2022

Re: FACTURATION PLAYVOD

Bonjour BLH75,

Je vous invite à contacter leur service client : https://gerer-mes-abonnements.fr et si l'abonnement n'est pas retrouvé dans votre demande sur le site, n'hésitez pas à les contacter par téléphone (*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***) ou par mail (clientele@digitalgp.com).

Bonne journée

B
Argent
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11 septembre 2022

Re: FACTURATION PLAYVOD

Bonjour,

 

Je ne sais pas à quel titre vous répondez sur ce forum toujours ce même message !!! Je vous signale cependant que c'est bien REDSFR qui envoie la facture, donc en accord avec PLAYVOD, pour débiter un abonnement auquel je n'ai jamais souscrit (comme tous les abonnés dans le même cas) et que SFR a bien une responsabilité dans cette vente forcée. Merci de bien vouloir me donner l'adresse mail du service client de REDSFR afin que j'envoie une demande de remboursement. Bien cordialement

Avatar de Léa
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13 septembre 2022

Re: FACTURATION PLAYVOD

Bonjour @BLH75 


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H
Bronze
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13 septembre 2022

Re: FACTURATION PLAYVOD

Merci

H
Bronze
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13 septembre 2022

Re: FACTURATION PLAYVOD

Merci BLH75

P
Electron
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23 septembre 2022

Re: FACTURATION PLAYVOD

Bonjour, Malheureusement quand on vous contact, vous nous demandez de contacter customer@digitalgp.com ce qui est inacceptable. C'est vous qui effectuez le prélèvement, donc merci d'apporter une réponse ferme à cette facturation excessive. je vois qu'on est nombreux dans ce cas là !