Facture & Suivi conso
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FACTURATION POUR SAUVEGARDE REPERTOIRE SIM

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C
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10 octobre 2018 (edité)

Bonsoir, 

J'ai un hors forfait de 6€ injustifié qui correspond à "SAUVEGARDE REPERTOIRE SIM" selon la rubrique "Achats et abonnements" alors que je n'ai jamais autorisé SFR à me facturé pour ça, je n'ai même pas accepté ce service. J'aimerais donc que cette somme ne me soit pas facturé étant donné que je n'étais aucunement prévenue de cette facturation. A aucun moment les services SFR m'ont demandé si j'étais d'accord pour ce type de prélèvement. 


Questions résolues
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01 novembre 2018 (edité)

Bonjour @Chananas et @kiki35200

Il n'est malheureusement pas possible de désactiver ce service

Si vous modifiez votre répertoire SIM,

Faite attention à ne pas accepter la sauvegarde vers le cloud SFR.

Enregistrer tous vos contacts dans la mémoire de votre mobile, ou sur un compte Google.

Cordialement

 

La politesse ne répond aux discours offensants que par le silence.

Ici vous ne trouverez jamais ce que vous ne cherchez pas !

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01 novembre 2018 (edité)

idem, c'est juste aparut sur les factures (0,50E) . Et personne au téléphone ...

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Avatar de TONY2540
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01 novembre 2018 (edité)

Bonjour @Chananas et @kiki35200

Il n'est malheureusement pas possible de désactiver ce service

Si vous modifiez votre répertoire SIM,

Faite attention à ne pas accepter la sauvegarde vers le cloud SFR.

Enregistrer tous vos contacts dans la mémoire de votre mobile, ou sur un compte Google.

Cordialement

 

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Avatar de TONY2540
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03 novembre 2018 (edité)

A votre service @Chananas

Bonne soirée

Cordialement.

En se donnant la main, on a plus de moyen.jpg

 

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P
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05 avril 2019

bonjour, j'ai le même problème. 0.50 € au 1er avril 2019 pour la première fois. Y a t'il d'autres surprises à venir sans que nous ayons demandé cette intervention pour la sauvegarde de la carte SIM ?

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S
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05 avril 2019

C’est de la vente forcée ! J’ai la même chose et impossible de le supprimer. ... 

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L
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05 avril 2019 (edité)

Bonjour. Bien qu'ayant refusé internet mobile et tous les hors forfait, j'en ai toujours sous un prétexte ou un autre . Le dernier prétexte: impossible de recevoir des photos sur mon smartphone, et un sms de SFR à la place pour me dire que pour voie le mms reçu je devais aller sur mes mms.com, ce que j'ai fait car j'étais loin de m'imaginer qu'on allait me facturer ça. Bingo, j'ai eu un hors forfait! Et impossible de strouver où aller pour bloquer les hors forfait!

Je suis sans arrêt obligée d'éteindre mon smartphone pour avoir accès aux données mobiles quand je sors de chez moi, et pour avoir droit aux mms je dois aller rentrer un tas de lettres et de chiffres dans les paramètres! Il faut vraiment faire très attention avec RED pour ne pas se faire *** EDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois *** .

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l
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29 avril 2019

bonjour, 

même souci ce jour, apres un mail au service client 

réponse dans les 5 min 

il s'agit d'une savegarde de mon répertoire SIm ! (ah bon !) 

Possibilité de bloquer les achats multimédia !!!( celà me fait doucement rire ! a aucun moment sfr informe d'un prélèvement !) 

- SUR ESPACE CLIENT (le site internet) 

info conso 

conso en cours 

achat et abonnement multimedia 

mettre NON dans "autoriser les achats depuis votre ligne"

 

 

 

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29 avril 2019

Possibilité de bloquer les achats multimédia !!!( celà me fait doucement rire ! a aucun moment sfr informe d'un prélèvement !)
- SUR ESPACE CLIENT (le site internet)
info conso
conso en cours
achat et abonnement multimedia
mettre NON dans "autoriser les achats depuis votre ligne"

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p
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10 juin 2019

comment acceder a cette sauvegarde si vous nous facturez le service nous on sait que cela nous coute 0.50 euros par contre personne ne nous indique comment acceder a cette sauvegarde on commence a croire a la vente d un service fatome