Facturation Wathapp

FAQ et liens utiles

Bonjour,

J’ai un forfait Red et j’utilise un iPhone. Quand j’utilise Wathsapp pour envoyer des messages aux Caraïbes ( indicatif + 590 ), j’ai une sur facturation de 0,40€ par message envoyé. Là je ne comprends pas pourquoi je suis facturé. Pour les sms direct je comprends c’est le tarif normal.

Vous avez une idée ??

Merci pour vos réponses

JC

FTTH - Box Plus Red-by-SFR

Répondre

Solution validée

Rhodium

Posts : 23

Likes : 1

Badges :

+20

Solution validée

05 février 2023

Re: Facturation Wathapp

Bonjour,

Après avoir détaillé ma facture, c'est bien de la facturation de SMS, pas de WhatsApp.

Affaire résolue

JC

FTTH - Box Plus Red-by-SFR

Répondre

REDactor

Posts : 5729

Likes : 908

Badges :

+68

20 janvier 2023

Re: Facturation Wathapp

Bonjour @JCV13

Ce n'est pas normal du tout.

Normalement WhatsApp utilisé uniquement votre connexion 4G / 5G / wifi pour envoyer des messages.

Êtes-vous certain que votre hors-forfait correspond à l'envoi de ces messages ?

Avez-vous le détail de votre facture qui présente le hors-forfait ?

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage.
Pour celà il vous suffit de vous abonner depuis ce lien puis de saisir le code promo suivant : REDAE53B4A

Pour contacter le service client RED by SFR via Facebook c'est par ici, via Twitter c'est par là.