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Rhodium

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17 janvier 2023

Facturation Wathapp

FAQ et liens utiles

Bonjour,

J’ai un forfait Red et j’utilise un iPhone. Quand j’utilise Wathsapp pour envoyer des messages aux Caraïbes ( indicatif + 590 ), j’ai une sur facturation de 0,40€ par message envoyé. Là je ne comprends pas pourquoi je suis facturé. Pour les sms direct je comprends c’est le tarif normal.

Vous avez une idée ??

Merci pour vos réponses

JC

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05 février 2023

Re: Facturation Wathapp

Bonjour,

Après avoir détaillé ma facture, c'est bien de la facturation de SMS, pas de WhatsApp.

Affaire résolue

JC

FTTH - Box Plus SFR

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REDactor

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20 janvier 2023

Re: Facturation Wathapp

Bonjour @JCV13

Ce n'est pas normal du tout.

Normalement WhatsApp utilisé uniquement votre connexion 4G / 5G / wifi pour envoyer des messages.

Êtes-vous certain que votre hors-forfait correspond à l'envoi de ces messages ?

Avez-vous le détail de votre facture qui présente le hors-forfait ?

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Pour contacter le service client RED by SFR via Facebook c'est par ici, via Twitter c'est par là.

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Rhodium

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20 janvier 2023

Re: Facturation Wathapp

J'attends ma facture, je vous dirai ça

JC

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Rhodium

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05 février 2023

Re: Facturation Wathapp

Bonjour,

Après avoir détaillé ma facture, c'est bien de la facturation de SMS, pas de WhatsApp.

Affaire résolue

JC

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