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Facture & Suivi conso
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Facturation Wathapp

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Avatar de JCV13
Rhodium
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17 janvier 2023
Solution approuvée

Facturation Wathapp

Bonjour,

 

J’ai un forfait Red et j’utilise un iPhone. Quand j’utilise Wathsapp pour envoyer des messages aux Caraïbes ( indicatif + 590 ), j’ai une sur facturation de 0,40€ par message envoyé. Là je ne comprends pas pourquoi je suis facturé. Pour les sms direct je comprends c’est le tarif normal.

 

Vous avez une idée ??

 

Merci pour vos réponses

JC

FTTH - Box Plus Red-by-SFR

Questions résolues
Solution validée
Avatar de JCV13
Rhodium
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Solution validée
05 février 2023

Re: Facturation Wathapp

Bonjour,

 

Après avoir détaillé ma facture, c'est bien de la facturation de SMS, pas de WhatsApp.

 

Affaire résolue

JC

FTTH - Box Plus Red-by-SFR

Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 5870
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20 janvier 2023

Re: Facturation Wathapp

Bonjour @JCV13 

 

Ce n'est pas normal du tout.

Normalement WhatsApp utilisé uniquement votre connexion 4G / 5G / wifi pour envoyer des messages.

 

Êtes-vous certain que votre hors-forfait correspond à l'envoi de ces messages ? 

 

Avez-vous le détail de votre facture qui présente le hors-forfait ?

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Avatar de JCV13
Rhodium
Posts : 23
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20 janvier 2023

Re: Facturation Wathapp

J'attends ma facture, je vous dirai ça

JC

FTTH - Box Plus Red-by-SFR
Solution validée
Avatar de JCV13
Rhodium
Posts : 23
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Solution validée
05 février 2023

Re: Facturation Wathapp

Bonjour,

 

Après avoir détaillé ma facture, c'est bien de la facturation de SMS, pas de WhatsApp.

 

Affaire résolue

JC

FTTH - Box Plus Red-by-SFR