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Facturation d'une communication satellitaire

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M
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vendredi

Sur ma dernière facture j'ai été facturé pour une communication satellitaire (9.24€ pour un abonnement à 10€: donc quasi doublement pour quelques secondes de communication sans avertissement préalable): or mon contrat indique que j'ai une opétion me protégeant contre ce type de communication (déclenchée après le départ du port d'Ajaccio sur réception d'un appel).

J'essaye d'obtenir des explications mais le "RED BOOT" ne fonctionne pas: il ya régulièrement des coupures ("déconnexion du serveur") et je n'ai donc jamais de réponse.

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Californium
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vendredi

Bonjour @Marc20133 

 

Beaucoup d'abonnés se sont fait avoir en voyageant entre Marseille et la Corse .

Dès qu'ils quitte le port de quelques kilomètres,

on bascule sur le réseau du bâteau, donc satelitaire.

C'est a vous d'éteindre votre mobile, ou de bloqué vos datas entrants et sortants
Sinon gars a la facture!

 

Je vous invite à adresser votre demande auprès d'un conseiller à contacté par le biais du lien suivant  ICI

 

Passé une excellente soirée

Cordialement.

@TONY2540 EXREDactor

Ps: Les conseillers sont là pour vous aider, du lundi au samedi De 8h à 21h (hors jours fériés)

Si mon aide vous a aidé,

 

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Avec de la patience et de la persévérance, on vient à bout des choses les plus difficiles
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