Facturation excessive de 150 euros

Je suis tellement déçu de ce technicien (j'ai rencontré aussi des techniciens de bon foi).

Le fait qu'il déclare une prestation non existant son côté tout seul est de très mauvais foi.

J'ai l'impression qu'il me considère comme un idiot, facile à récupérer de l'argent sur moi, il tente donc sa chance.

Comment éviter que le technicien fasse sa déclaration de prestation non existant derrière le client ?

Il falloir filmer tout au long de l'intervention, deupis l'arrivé du technicien jusqu'à son départ avec sa camionnet ?

ce sera plus simple avec le schéma.

On verra comment SFR réagit sur ma contestation et je passerai aux actions suivantes si nécessaires.

Bonjour,

Avez-vous eu une réponse concernant votre problème, je me retrouve un peu dans le même cas. Des techniciens sont intervenus ils n'ont fait que souder deux câbles dans l'armoire pour au final que je me retrouve à nouveau sans connexion.

J'ajouterais que le technicien ne respecte pas l'article 1353 du code civil, il accuse de dégradation mais ne peut pas le prouver hors cette loi stipule bien que celui-ci doit prouver que vous avez fait des dégradations.

On peut également voir que la facture n'est pas conforme, cela doit s'appliquer sur le matériel de votre domicile et non à l'extérieur, le bon pour accord n'est pas coché et votre signature n'y est pas.

Depuis le 6 janvier j'ai déclaré ma réclamation, tous les jours, j'ai les ai contacté soit via facebook, soit via Tchat, toujours la même réponse: le traitement est en cours, je serai informé quand ce sera traité, dans un délai max de 7 jours.

Attention, le délai de 7 jours est sur le traitement d'un dossier de réclamation, mais ils ont bien les astus: au bout de 7 jours, ton ancien dossier de réclamation sera annulé, plus recréé à nouveau, bingo, le compteur remet à 0, c'est partir pour un nouveau dossier de 7 jours.

Depuis le 6 janvier, pour ma demande de réclamation, on a déjà bouclé 3 annulation/recréation de dossier, celà le permet de ne pas dépasser le délai de 7 jours par dossier, mais ne signifie pas du tout la demande sera traité dans max 7 jours. 

Personne est capable me dire quand ma demande (et non pas mon dossier) sera traité, ou peut êtes jamais.

Donc, tous les jours quand j'ai du temps où le moment j'ai rien à faire, je relance par facebook ou tchat.

Rien est conforme, le technicien n'annonce pas à son client les frais (car il savait bien que ça ne tient pas la route devant le client de son mensonge), doncsigner le rapport tout seul derrière déclarant 150 de frais à la charge du client.

la facture de 150 euros a été porté sur ma facture menuelle, de 123,3 euros (c'est normal que le montant est inférieur que 150 euros car j'ai eu des indeminisations en raison de plus de 3 semaines sans réseau).

J'ai voulu téléchargé cette facture mensuelle avec la facture de 150 euros pour envoyer une courrier de réclamation mais quand j'essai télacharger la facture, la facture n'est pas disponible (chrom, ie, android, tablette ios, tous essayé). La malchance n'arrive jamais tout seule, j'ai contacté par tchat pour déclarer un incident sur le téléchargement de facture.

Les autres facutres n'ont aucun souci, cette dernière facture avec laquelle j'en ai besoin est indisponible au téléchargement. Que veux je dise ?

Il falloir attendre la résolution de l'incident pour pouvoir télécharger cette facture, de faire un courrier de réclamation. Que du bonneur !