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Re : Facture ancien operateur

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S
Bronze
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12 octobre 2016

Bonjour,

 

Mon ancien opérateur m'a facturé le mois d'octobre le 10/10 alors que ma portabilité chez SFR a été faite le 6/10 et je viens d'avoir ma facture SFR pour le mois d'octobre également.

 

Comment puis je me faire rembourser par mon ancien opérateur ? Je ne vois pas pourquoi je devrais payer deux fois ce mois 

 

Merci pour votre réponse, 

Cordialement


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12 octobre 2016

Bonjour @Sophie5

Cette question est à poser a ton ancien opérateur. Il se peut qu'il t'envoie aussi une facture de regularisation le mois prochain.

Le mieux est que tu contactes directement ton ancien opérateur


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Rubis
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12 octobre 2016

Bonjour @Sophie5

Cette question est à poser a ton ancien opérateur. Il se peut qu'il t'envoie aussi une facture de regularisation le mois prochain.

Le mieux est que tu contactes directement ton ancien opérateur

Avatar de chantoine
Diamant
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12 octobre 2016

Normalement, cela va se faire tout seul.

 

Il faut prévoir quelques semaines par contre.

N
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18 juillet 2017

Bonjour,

 

Mon ancien opérateur vient de commencer une poursuite pour facture impayée alors que j'étais chez RED déjà.

J'ai résilié la portabilité à la mi-mars et j'ai tout résilié fin mars. Entre temps, c'est donc RED qui a pris en charge le transfert et le changement de forfait. Mon forfait SFR a donc débuté fin mars. Cependant, la société de recouvrement qui me poursuit me signale que SFR a fait la résiliation le 15 mai ! Donc je dois payer un mois de facture + frais de résiliation (***bleep***) à mon ancien opérateur pour le mois d'avril alors que je n'ai strictement rien consommé !

Que dois-je faire pour ne rien payer ? Parce que je ne vais pas payer ce que je n'ai pas consommé ! RED ne peut pas faire quelque chose pour moi ? Merci d'avance.

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18 juillet 2017

C'est peu clair.

 

Y-a-t-il eu portabilité ? Dans un cas de portabilité, il n'y a pas de résiliation à faire et aucune période de chevauchement.

M
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16 juillet 2018

        Bonjour

 Ancien opérateur concernant la ligne de mon mari , continu  faire des prélèvements , alors que son numéro de tel à été modifié. 

L'ancien opérateur me propose de contacter le nouveau ,  me. disant que c'est a lui à faire le nécessaire. 

A qui dois- je vraiment  m'adresser ? ce n'est vraiment pas évident !!

Merci de vos réponses et bonne journée à tous.

 

c
Bronze
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11 avril 2019

Bonjour, comment faire pour vous envoyer la facture de mon ancien opérateur ?

J'ai été parrainé  et je n'ai pas de nouvelles ?

Avatar de Marion_vd
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11 avril 2019

Bonjour @catouille1 


Je ne comprends pas votre question. De quelle facture s'agit-il ? Vous parlez des frais de résiliations de votre ancien opérateur que RED by SFR peut prendre en charge ? 


Vous parlez de parrainage, vous avez obtenu un code de parrainage d'un proche ? Vous avez donc droit à un mois de forfait offert ainsi que votre parrain. 

Marion, Team RED