Facture commande téléphone

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FAQ et liens utiles

Bonjour,

J'ai effectué l'achat d'un téléphone en juillet 2022. Ma facture n'était pas disponible, j'ai attendu un peu en espérant la résolution du bug.
Actuellement j'ai vraiment besoin de ma facture et elle n'est toujours pas accessible.
Y a-t-il un autre moyen d'accéder à la facture ?

Les factures de consommation mobile mensuelles sont bien accessibles par contre.

Lucie

NB : La facture apparait bien sous forme de lien, mais le téléchargement mène à un fichier erroné.

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21 août 2022

Re: Facture commande téléphone

Bonjour @Lucie87,

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

Alors, parfois, on retrouve les factures de mobile dans la liste des factures mensuelles, mais souvent, on les retrouve dans Infos Perso -> Documents liés à votre contrat (https://espace-client-red.sfr.fr/gestion-documents/accueil#sfrclicid=EC_contrat_mob-abo-red_vos-documents).

Si la facture n'apparait à aucun des deux endroits, vous pouvez contacter le 0809 400 243 munie de votre numéro de commande. Le conseiller pourra vous envoyer la facture par mail.

Bonne journée.

Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook. Voir cette FAQ.

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