Facture détaillée pour l'achat d'un portable seul

Highlighted

J

Bronze

Posts : 1

Likes : 0

Badges :

+2

08 juillet 2020

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Suite à un achat d'un portable seul sur Red by SFR, je souhaite bénéficier d'une offre promotionnelle en lien avec le portable. Le problème c'est que je dois fournir une facture avec le montant, la date d'achat, la référence et la quantité. Les documents numériques que j'ai à ma disposition (Bon de livraison et confirmation de commande) ne me permettent pas de répondre à leur demande. Comment faire pour obtenir une telle facture ?

Au plaisir de collaborer..

Répondre

Highlighted

Solution validée

REDactor

Posts : 3052

Likes : 954

Badges :

+61

Solution validée

10 juillet 2020

Bonjour @Jack94

Sur la confirmation de commande tu as bien :

- La référence

- Le prix (et indirectement la quantité)

- La date d'achat

Et sur le bon de livraison tu as :

- Le numéro de série (IMEI)

- La date d'expédition

- La référence (et la quantité)

Tu as donc avec ces 2 documents la totalité des informations demandées.

Gagne 15€ de réduction sur ton nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur ton nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage. Lors de ta souscription saisis simplement le code promo suivant :
REDA3918FB
ou bien souscris en cliquant sur ce lien affilié.

Pour contacter le service client RED by SFR via Facebook c'est par ici, via Twitter c'est par là.

Répondre

Highlighted

Responsable du Forum

Posts : 7687

Likes : 1013

Badges :

+64

09 juillet 2020

Bonjour @Jack94

Vous êtes ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Vous n'êtes pas en train de contacter le Service Client RED.

Les conseillers de clientèle n'interviennent pas sur le forum et nous n’avons pas accès à votre compte client.

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au dimanche, de 8h à 20h (hors jours fériés)

En espérant vous avoir aidé.

Marion, Team RED

Répondre

Highlighted

Solution validée

REDactor

Posts : 3052

Likes : 954

Badges :

+61

Solution validée

10 juillet 2020

Bonjour @Jack94

Sur la confirmation de commande tu as bien :

- La référence

- Le prix (et indirectement la quantité)

- La date d'achat

Et sur le bon de livraison tu as :

- Le numéro de série (IMEI)

- La date d'expédition

- La référence (et la quantité)

Tu as donc avec ces 2 documents la totalité des informations demandées.

Gagne 15€ de réduction sur ton nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur ton nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage. Lors de ta souscription saisis simplement le code promo suivant :
REDA3918FB
ou bien souscris en cliquant sur ce lien affilié.

Pour contacter le service client RED by SFR via Facebook c'est par ici, via Twitter c'est par là.

Répondre