Facture juillet il veulent que je paye 2 fois

FAQ et liens utiles

bonjour, l'appli me met crois rouge pour indiquer que j'ai pas payé alors que pour ma banque la facture est bien passé et ils me disent sur le tchat d'assistance qu'elle sera reprélevé en aout en plus de aout ....

je tourne en rond avec leurs tchat bidon et ça m'agace déjà qu'ils prennent 3€ en plus

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REDactor

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26 juillet 2022

Re: Facture juillet il veulent que je paye 2 fois

Bonsoir @NeoTwix,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

La facture date du 15/07 et le prélèvement du 11/07 (d'après vos factures).

Il n'est donc pas possible que le prélèvement du 11/07 corresponde à la facture du 15/07. Il doit correspondre à une facture antérieure (celle du mois de juin par exemple ?).

Mais bon, ça, le service client devrait pouvoir vous m'expliquer.

Sur la facture précédente, quelle est la date de prélèvement indiquée en première page ? Vous avez bien été prélevé ce jour là ?

Bonne soirée.

Loïc
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