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Facture téléphone sans abonnement

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20 août 2019 (edité)

Bonjour, 

 

J'ai fait l'acquisition en mai dernier d'un téléphone mobile RED-Sfr sans abonnement.

L'achat n'est pas associé à mon actuel compte RED-Sfr.

 

Comment puis-je obtenir la facture de cet achat sachant que la seule chose dont je dispose est d'un numéro de commande ?

 

Merci.


Questions résolues
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20 août 2019

Bonjour @Kotton,

 

pour passer cette commande, vous avez utilisé un identifiant (une adresse mail) et un mot de passe.

 

Si vous vous identifiez sur l'espace client www.red-by-sfr.fr avec cet identifiant et le mot de passe, vous n'y retrouverez pas de ligne, mais avez-vous au moins accès à la partir "Factures" avec la pièce liée à votre achat ?

 

Dans la négative, je vous conseille d'appeler le 0809 400 243 muni de votre numéro de commande. Logiquement, le conseiller pourra demander à ce que la facture vous soit envoyée par mail (dans le passé, ça a déjà marché pour moi Smiley clignant de l'œil )

 

Bonne journée.

Loïc - REDactor (Les REDactors des clients là pour vous aider et pas des salariés RED !)
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20 août 2019

Bonjour @Kotton,

 

pour passer cette commande, vous avez utilisé un identifiant (une adresse mail) et un mot de passe.

 

Si vous vous identifiez sur l'espace client www.red-by-sfr.fr avec cet identifiant et le mot de passe, vous n'y retrouverez pas de ligne, mais avez-vous au moins accès à la partir "Factures" avec la pièce liée à votre achat ?

 

Dans la négative, je vous conseille d'appeler le 0809 400 243 muni de votre numéro de commande. Logiquement, le conseiller pourra demander à ce que la facture vous soit envoyée par mail (dans le passé, ça a déjà marché pour moi Smiley clignant de l'œil )

 

Bonne journée.

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20 août 2019

Merci, le numéro de téléphone indiqué m'a permis d'obtenir la facture.

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20 août 2019

Parfait, merci pour votre retour @Kotton  !

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