Facture & Suivi conso
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Facture

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Argent
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31 janvier 2023

Facture

FAQ et liens utiles

Bonjour

FACTURE N° 1761352424 du 25/01/2023

 Je voudrais comprendre pourquoi que ma facture est de 20.98€ au lieu de 20.00€ mensuel comme sur mon contrat?

Mon contrat est de 20€00 mensuel fixe durant le temps de mon contrat !

Merci de me dire la raison ?

Cordialement

 

 

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Avatar de marcmarais
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31 janvier 2023 (edité)

Re: Facture

[ modifié ]

Bonjour @rosasporto ,

 

Je vous invite à lire ce qui est expliqué sur ces discussions :

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Facture-Suivi-conso/ATTENTION-%C3%A0-la-hausse-de-tous-les-forfaits/td-p/525176

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/Augmentation-du-forfait/td-p/524631

 

Bonne soirée 

Marc, un client comme vous

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 Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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Argent
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01 février 2023

Re: Facture

Bonjour

 

C'est inacceptable cette augmentation, mon forfait box  est de 20€ par mois et sans augmentation possible!

 
En tout cas je vais faire appel à mon Conseil Juridique, SFR n'a pas le droit d'augmenter.
 
Cordialement
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Avatar de marcmarais
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01 février 2023

Re: Facture

Bonjour @rosasporto ,

 

Faites comme vous le souhaitez, mais malheureusement ces augmentations sont légales, vous pouvez lire :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Facture-Suivi-conso/ATTENTION-%C3%A0-la-hausse-de-tous-les-forfaits/m-p/525556/highlight/true#M28576

 

De plus, les autres opérateurs font de même :

https://www.igen.fr/telecoms/2023/01/orange-annonce-les-augmentations-venir-ses-clients-135225

 

Bonne soirée 

 

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Argent
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05 février 2023

Re: Facture

 Bonjour

 

 Non ne sont pas légales, mon contrat est de 20.00€ pendant toute la duré de mon contrat, ils non pas le droit d'augmenté!

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Avatar de marcmarais
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06 février 2023

Re: Facture

Bonjour @rosasporto ,

 

Vous avez un contrat avec engagement de 12 ou 24 mois, pour l'achat d'un téléphone par exemple ?

Si oui, voyez avec votre conseiller juridique.

Si non, si vous êtes sans engagement, mais RED aussi, c'est valable dans les 2 sens...

 

Bonne soirée 

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Bronze
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06 février 2023

Re: Facture

Bonjour, j'ai commandé une nouvelle carte SIM car j'ai perdu mon portable et je ne l'ai toujours pas reçue. Cependant elle est marquée comme réceptionnée dans mon compte...

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Bronze
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06 février 2023

Re: Facture

Bonjour j'ai commandé une carte SIM car j'ai perdu mon portable et je ne l'ai pas reçue alors qu'elle est indiquée comme livrée !

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07 février 2023

Re: Facture

Bonjour  @romainrem et bienvenue sur le forum utilisateurs RED by SFR.

 

vous pouvez contacter le service client par chat  ou par Twitter  ou facebook ou encore via l'application RED&MOI 

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Argent
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21 février 2023

Re: Facture

le tchat n est pas accessible via le compte REd et Facebook ne répond jamais

 

de plus une x connecter à Facebook RED te noie de pub

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