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Frais de résiliation et déménagement

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Argent
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28 juin 2020

Bonjour,

 

J'ai été contraint de résilier mon offre red dont j'étais pleinement satisfait car la fibre SFR n'est pas disponible dans mon nouveau logement.

Au téléphone on m'a indiqué qu'étant donné la situation je n'aurais pas de frais de résilition or je viens de les avoir sur ma dernière facture.

 

Est-ce que j'ai mal compris, dois-je entreprendre une démarche pour me faire rembourser ces frais.

 

Par avance merci.

Olivier.


Questions résolues
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Rubis
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28 juin 2020

Bonjour @ocape

 

Je suppose que dans votre nouveau logement vous n'êtes pas sans internet actuellement. 

Vous pouvez demander a votre nouvel opérateur de prendre en charge ces frais de résiliations (a concurrence de 100€). La plupart le font. 


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Rubis
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28 juin 2020

Bonjour @ocape

 

Je suppose que dans votre nouveau logement vous n'êtes pas sans internet actuellement. 

Vous pouvez demander a votre nouvel opérateur de prendre en charge ces frais de résiliations (a concurrence de 100€). La plupart le font. 

o
Argent
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09 juillet 2020

Effectivement merci, je vais faire comme ça