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13 janvier 2020

Bonjour j'ai toujours payé 5 euros, je suis sans engagement depuis 2 ans et tout à coup on passe mon forfait à 7 euros, qu'estce que c'est que cette histoire ?? Je n'ai rien demandé !!

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Avatar de Loïc
Vibranium
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13 janvier 2020

Bonsoir  @baby18500,

 

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

 

Il y a eu une large communication à ce sujet avant la mise en place de cette option (par courrier ou mail selon les cas. Peut-être que le mail a atterri dans vos spams). Vous aviez la possibilité de refuser l'évolution de votre forfait.

 

Il n'est pas trop tard pour le faire, vous pouvez résilier l'option Boost directement depuis la liste de vos options, dans votre espace client ou via l'appli RED&Moi.

 

Bonne soirée.

Loïc
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b
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14 janvier 2020

Bonjour,

"large" diffusion : n'abusez pas dans les adjectifs, vous parlez comem si cela avait été diffusé à la radio, dans les journaux etc..... J'ai seulement reçu un sms (bourré de fautes d'orthographe qui ne faisait pas du tout sérieux) me disant que je POUVAIS obtenir un forfait avec 60 Go au lieu de 40 Go pour 2 euros de plus. Il n'était pas demandé de répondre. Bien vu de la part de SFR. J'ai déjà résilié, merci pour votre réponse