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Hors forfait et appels intempestifs d’inconnus depuis l’étranger

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24 septembre 2020

Bonjour, il y a quelques années j'ai souscrit à un forfait RED avec un nouveau numéro. Avec ce numéro je reçois depuis le début des appels quotidiens de numéros étrangers. Ce mois-ci j'ai 1,99e de hors forfait que j'aimerai me faire rembourser. J'ai dû rappeler un de ces numéros par inadvertance. J'ai pour preuve une liste de 32 numéros que j'ai bloqué directement après avoir reçu leur appels ce qui constitue une part infime de ce que j'ai reçu. Le numéro que RED m'a donné devait être inscrit sur une liste de spam et c'est très désagréable. Je souhaite donc le remboursement de ce hors forfait car j'estime que c'est une nuisance liée au numéro fourni par RED.

Avatar de marcmarais
REDactor
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24 septembre 2020

Bonjour @38Sophie

 

 

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, je vous précise qu'aucun conseiller du service client ni aucun technicien RED n'est présent sur ce forum, vous dialoguez avec d'autres clients. 

 

Pour votre hors forfait, vous devez contacter le service client RED, nous n'avons pas accès aux informations de votre compte et encore moins aux factures. 

 

Vous pouvez contacter le service client RED en suivant les liens donnés dans ma signature sous mon prénom. 

 

Si vous avez trop d'appels non souhaités, vous pouvez demander à avoir un autre numéro. 

 

Cordialement 

 

Marc, un client comme vous


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24 septembre 2020

Merci ! Je vais tenter.