Joindre un conseiller par téléphone si possible ou mail .

Bonjour @LAIDE

Demandez a un ami ou membre de votre famille de vous prêter un smartphone.

Y insérez la sim dont le forfait est a résilier 

Téléchargez l'application Red&Moi

L'identifiant sera numéro de mobile a résilier. 

Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.

Depuis la page d'accueil de l'application > Aide >Nous contacter >Poser une question commerciale et laissez un message du genre.... 

Bonjour,

je vous contacte car je souhaite résilier ma ligne mobile dont le numéro d'appel est [numéro a résilier] 

Voici mes coordonnées personnelles : 

[Nom]

[Prénom]

[Date de naissance]

[Département de naissance]

[Adresse postale]

[Adresse mail]

Merci d'avance.

La réponse n'est pas immédiate mais arrivera quelques heures plus tard. 

Bonjour depuis que j’ai demandée à changer de numéro de téléphone portable. 
Mon numéro est considéré comme un spams ! 
Votre robot sur mon espace client reconnais mes identifiants puis non car il me le redemande 25 milles fois ! Sans pouvoir m’identifier donc je ne peux pas échangé avec un conseiller 
Mais par contre on me demande de payer ma facture !!! 

Pourriez-vous me venir en aide ou !? 

Merci d’avance 

Bonjour 

Depuis que j’ai changé de coordonnées téléphoniques auprès d’un conseiller red mon numéro et mes identifiants ne sont pas reconnus par votre robot je ne peux donc ni échanger avec un conseiller et en plus mon numéro de portable est considéré comme un spasm merci de revenir vers moi car en plus de ça on me demande de payer ma facture le comble merci d’avance

Bonjour

J'ai il y a environ 3 semaines commandé via le site web red  une nouvelle carte micro sim .

Je n'ai a ce jour rien reçu .

Nb: je n'ai ni tweeter, ni fb etc....

Mon téléphone et un nokia 3310 nouveau modele.

Puis-je avoir un état de ma commande ?

Merci.

Bonne journée.

Bonjour @Gasonics 

La bonne nouvelle c'est que vous avez un ordinateur ou une tablette qui vous a permis de poster ce message sur le forum d'entraide.

Du coup vous pouvez utiliser ce même équipement pour vous rendre sur le site red-by-sfr.fr 

Cliquez sur la page Forfaits mobile 

En bas cliquez sur le petit robot nommé Léo : 

Voici un exemple de conversation qui vous permet d'être mis en relation avec un conseiller (il y a des tas d'autres chemins) :