Bonjour à tous,

Red n'arrive plus à me prélever tous les mois.

Ce n'est pas moi qui refuse ou m'y oppose. C'est ma banque qui m'a expliqué que mon mandat de prélèvement a expiré. C'est possible !

Dans mon cas c'est le retour à ma première banque qui fait que Red a repris l'ancien mandat qu'il avait avec ces références. Mais qui a expiré (plus de 36 mois sans utilisation).

J'essaye par tous les moyens de réclamer un nouveau mandat de prélèvement (sur le compte qui lui ne change plus!), pour avoir une Référence Unique de Mandat (RUM) à jour.

Impossible depuis mon espace perso.

Quand je simule un changement de compte (même IBAN/BIC) il garde l'ancien RUM périmé.

Et la fois où j'ai réussi à avoir qqn au tél... aucune aide possible...

Quelqu'un a t il déjà été confronté à cela?

Merci à vous