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Mauvais nom sur ma facture ligne mobile
04 août 2021
Mauvais nom sur ma facture ligne mobile
Questions résolues
Solution validée
Kevin
Bonjour @Souris59
Attention à ne pas confondre payeur et titulaire. Ce sont 2 choses bien différentes.
En l'occurrence si le nom qui apparaît sur la facture c'est celui de votre femme, cela signifie que c'est elle qui est la titulaire du numéro. Et uniquement elle.
Il n'est pas possible d'être plus d'une personne titulaire sur une ligne.
Après même si le payeur c'est un compte différent ou un compte commun, ça ne change rien. Ça pourrait être votre voisin, votre fils ou n'importe qui d'autre, il n'en restera pas moins que la titulaire est toujours votre femme.
Pour apparaître sur les prochaines factures il n'y a qu'une seule solution : demander un changement de titulaire.
Concrètement c'est un acte qui permet qu'une personne (votre femme) appelée "le cédant" souhaite donner sa ligne à une autre personne (vous) appelée "le repreneur".
Pour effectuer un changement de titulaire (aussi appelé cession de ligne), il vous suffit de suivre toute la procédure indiquée sur la page de la FAQ correspondante :
Une fois la procédure terminée et validée (voir délais) la ligne sera à votre nom, vous serez le seul et unique titulaire (et donc le seul responsable légal) et vous recevrez les factures suivantes avec votre nom.
PS : un changement de titulaire ne permet pas de modifier les anciennes factures.
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Pour celà il vous suffit de vous abonner depuis ce lien puis de saisir le code promo suivant : REDE6139B3
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Twitter c'est par là.
Solution validée
Bonjour @Souris59
Attention à ne pas confondre payeur et titulaire. Ce sont 2 choses bien différentes.
En l'occurrence si le nom qui apparaît sur la facture c'est celui de votre femme, cela signifie que c'est elle qui est la titulaire du numéro. Et uniquement elle.
Il n'est pas possible d'être plus d'une personne titulaire sur une ligne.
Après même si le payeur c'est un compte différent ou un compte commun, ça ne change rien. Ça pourrait être votre voisin, votre fils ou n'importe qui d'autre, il n'en restera pas moins que la titulaire est toujours votre femme.
Pour apparaître sur les prochaines factures il n'y a qu'une seule solution : demander un changement de titulaire.
Concrètement c'est un acte qui permet qu'une personne (votre femme) appelée "le cédant" souhaite donner sa ligne à une autre personne (vous) appelée "le repreneur".
Pour effectuer un changement de titulaire (aussi appelé cession de ligne), il vous suffit de suivre toute la procédure indiquée sur la page de la FAQ correspondante :
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Je ne comprends pas @Souris59
Comment pouvez-vous vérifier que c'est bien vous le titulaire ?
Lorsque vous vous connectez sur votre espace client RED et que vous allez dans la rubrique Infos perso, quel nom apparaît ? Le vôtre ou celui de votre femme ?
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Bonjour @oksdes
Vous devez faire un changement de titulaire. https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/G%C3%A9rer-mes-informations/C%C3%A9der-ma-ligne-RED-by-SFR-%C3%A0-un-proche/ta-p/297992#redclicid=A_MDRI_faq-1
Votre fille doit être majeure.
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