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Nouveau client fibre hot line innactive

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Bois
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23 janvier 2020

Nouveau client fixe a reception 1 facture suite hors forfait indu j ai voulu appeler hot line et apres saisie numero ligne fixe me raccroche en me signifiant que je ne suis pas client.

 

J ai option appel illimite mobile et pourtant j ai du hors forfait sur appel mobile. Cela commence mal.

Aucun moyen de chatter, je n ai ni compte twitter ni facebook et hotline de 2 mois innaccessible... comment contacter un support redbysfr?

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Avatar de marcmarais
REDactor
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24 janvier 2020

Bonjour @Ph69 ,

 

vous etes ici sur le forum d'entraide entre clients RED et aucun conseiller du service client n'est présent pour accéder à votre compte.

 

Si vous etes récemment abonné à un forfait fixe RED, vous avez un numéro pour les nouveaux clients (ce n'est pas une hotline) 48h après la souscription et jusqu'à 2 mois :

 

Numéro dédié Box.png

 

 

Depuis quand avez vous souscrit ?

 

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