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Pourquoi le forfait red augmente !!!??

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J
Bronze
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20 janvier 2022
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Pourquoi le forfait red augmente !!!??

Bonjour. 

Le forfait auquel j avais souscrit à la base était de 5 euros. Passe après à 8 euros. Et la, début janvier, je me retrouve avec une facture de 11 euros!!!??

D où vient encore ce tarif?? Je n' ai jamais été averti de cette seconde hausse


Questions résolues
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20 janvier 2022

Re: Pourquoi le forfait red augmente !!!??

Bonjour  @Jokokotte 

Comme indiqué dans l'e-mail que vous avez reçu, votre forfait évolue et vous propose plus de Go. Et en plus, votre nouvelle offre est compatible avec la 5G. Si vous ne souhaitez pas en bénéficier, cliquez sur le lien reçu dans votre e-mail. Index pointant vers la droitehttps://c.sfr.fr/evoloffre


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Avatar de hpg38
REDactor
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20 janvier 2022

Re: Pourquoi le forfait red augmente !!!??

Bonjour  @Jokokotte 

Comme indiqué dans l'e-mail que vous avez reçu, votre forfait évolue et vous propose plus de Go. Et en plus, votre nouvelle offre est compatible avec la 5G. Si vous ne souhaitez pas en bénéficier, cliquez sur le lien reçu dans votre e-mail. Index pointant vers la droitehttps://c.sfr.fr/evoloffre

f
Bronze
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20 janvier 2022

Re: Pourquoi le forfait red augmente !!!??

Bonjour, moi mes 3 forfaits passés de 5€ a 8€ en 2021 ...... et aujourd’hui factures ...11€ .....

le lien ne fonctionne que apparemment pour un forfait et j'en ai 3 ..... heureusement j'ai réussi a les joindre par téléphone et j'ai eu la chance de tomber sur une employée très compétente qui a régularisé mes 2 autres lignes .... retour a 8€ ouffffffff

D
Bronze
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15 février 2022

Re: Pourquoi le forfait red augmente !!!??

Bonjour,

 

J'ai aussi eu la désagréable surprise de passer de 5, puis 8 puis 11 €. J'ai vérifié pour le passage à 8 €, c'était prévu à l'origine du contrat signé à 5 €. Mais 11 €, je n'ai rien signé. 

Bien évidemment, le lien donné dans les réponses aux posts précédents pour refuser l'augmentation de l'offre à 11 € (pour des Go supplémentaires que je n'ai pas besoin) ne fonctionnent pas ("ça mouline" et c'est tout). Ce sont des dysfonctionnements techniquement et commercialement souhaités ;-), c'est bien connu. Au client ensuite de se "débrouiller" pour obtenir un hotliner. Peut-on me remettre à 8 € maximum ?

Merci d'avance.

 

Cordialement

 

 

O
Bronze
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15 février 2022

Re: Pourquoi le forfait red augmente !!!??

exactement la même chose pour moi !

Avatar de Eline
Animateur du Forum
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17 février 2022

Re: Pourquoi le forfait red augmente !!!??

Bonjour @DavidG99  @Odile21 


Si vous ne souhaitez pas bénéficier de la nouvelle offre rendez vous sur ce lien pour la refuser : https://c.sfr.fr/evolutionoffre5g

Eline

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R
Argent
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21 février 2022

Re: Pourquoi le forfait red augmente !!!??


@Jokokotte  a écrit :

Bonjour. 

Le forfait auquel j avais souscrit à la base était de 5 euros. Passe après à 8 euros. Et la, début janvier, je me retrouve avec une facture de 11 euros!!!??

D où vient encore ce tarif?? Je n' ai jamais été averti de cette seconde hausse


Bonjour,

 

Voici la réponse de SFR :

 

"Je vous informe que RED by SFR est amené à faire évoluer ses offres et leur tarif mensuel afin de vous faire bébéficier d'une meilleure qualité de service, ces modifications contractuelles sont effectuées dans le respect des dispositions du code de la consommation (Article : L224-33)"

 

Donc en conclusion ----> Il fallait lire tout ce qui éait écrit en petit dans le contrat avant de signer ....