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Première facture avec facturation connect TV
09 février 2022
Première facture avec facturation connect TV
Questions résolues
Solution validée
Loïc
Bonjour @Stef276,
bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.
Oui, c'est normal. En fait, pour ne pas rentrer dans trop de détails complexes, chez les opérateurs, vous payez en début de cycle de facturation le mois d'abonnement à venir + les consommations et services du mois précédent.
Pour que RED puisse vous facturer la Connect TV sur la première facture, le matériel est considéré comme acheté sur le cycle de facturation (même si vous n'étiez pas encore "cliente" à proprement parler. D'autant + que votre commande date d'avant le 25/01/2022.
Tout va bien, pas d'inquiétude là dessus, c'est pareil pour tous les clients 
Bonne journée !
Loïc
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) ! Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain : RED7961112 :) (ou n'hésitez pas à consulter mon site : https://www.parrainage-red.fr/ _
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Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) ! Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain : RED7961112 :) (ou n'hésitez pas à consulter mon site : https://www.parrainage-red.fr/ _
Solution validée
Bonjour @Stef276,
bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.
Oui, c'est normal. En fait, pour ne pas rentrer dans trop de détails complexes, chez les opérateurs, vous payez en début de cycle de facturation le mois d'abonnement à venir + les consommations et services du mois précédent.
Pour que RED puisse vous facturer la Connect TV sur la première facture, le matériel est considéré comme acheté sur le cycle de facturation (même si vous n'étiez pas encore "cliente" à proprement parler. D'autant + que votre commande date d'avant le 25/01/2022.
Tout va bien, pas d'inquiétude là dessus, c'est pareil pour tous les clients
Bonne journée !
Loïc
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