Problème facturation suite à résiliation option télé il y a quelques mois

FAQ et liens utiles

Bonjour

Il y a quelques mois, j'ai résilié mon option télé (je ne regarde pas la télé). Je constate alors qu'on a continué à me facturer les 2 € par mois. Je contacte Red et on me régularise la facture le mois d'après. Et ce mois ci, ça recommence, on m'a encore facturé les 2 € ... J'ai contacté Red par tchat et on m'a dit qu'il y avait un problème informatique (toujours pas réglé depuis la dernière fois ...) et rien à propos de ma facture ... On m'a juste envoyé un document pour m'expliquer comment lire la facture .................................

Quelqu'un peut faire quelque chose svp ? pour la régularisation de ma facture et pour me supprimer définitivement l'option télé ?

Merci

Karim

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27 septembre 2022

Re: Problème facturation suite à résiliation option télé il y a quelques mois

Bonjour @KarimBer,

Malheureusement, vous êtes ici sur un forum d'entraide entre clients RED-by-SFR, il n'y a donc pas de conseiller et nous n'avons donc pas accès à votre dossier.

Il n'y a pas vraiment d'autre choix que d'insister auprès du service client... Et ne lâchez pas tant que le problème n'est pas résolu.

Bonne soirée.

Loïc
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