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Problème suite changement de forfait

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c
Bronze
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18 juillet 2020 (edité)

J'ai changé de forfait, pourtant l'ancien montant plus cher continue à être prélevé!

Suite à un souci de réseau, la carte sim a été refaite avec l'assurance qu'elle me serait remboursée, pourtant ça n'a pas été fait. Impossible de joindre un conseiller avec l'appli mobile, et impossible par chat.

Je change définitivement d'opérateur, ce n'est plus possible! Et comme toute ma famille est chez Red, ils partent tous avec moi!


Questions résolues
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Avatar de Kevin_N
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19 juillet 2020

Salut. Oui j'ai reçu le même message sans formule de politesse en MP 🤣

 

@cathy516 :

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r
Rubis
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18 juillet 2020 (edité)

A part ça  @cathy516.  Bonjour ? 

 

Aviez vous lu cette Faq avant votre démarche ?? 

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Changer-mon-offre/Modifier-mon-forfait-mobile-RED/ta-p/297251#redclicid=A_MDRI_faq-1

 

Avatar de hpg38
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18 juillet 2020

Salut  @roland141 t'embête pas ,elle fait du mutlipostage ...

Du coup bonne continuation chez votre nouvel opérateur....

Solution validée
Avatar de Kevin_N
REDactor
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19 juillet 2020

Salut. Oui j'ai reçu le même message sans formule de politesse en MP 🤣

 

@cathy516 :

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c
Bronze
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02 août 2020

Oui, c'est vrai , pardon j'ai manqué de politesse.

Donc, bonsoir, et même si ça n'excuse pas tout, il faut dire qu'au moment où j'ai écrit, j'étais excédée car sur la conversation par chat, on me répétait à l'infini de patienter, puis on me deconnectait, et ce petit jeu a duré plus d'une heure. Je ne savais pas où m'adresser donc j'ai envoyé des messages un peu partout. Désolée si je m'y suis mal prise. J'ai consulté la FAQ et tous les endroits pour trouver une réponse, et je vous assure que c'est pénible de ne pas y arriver. Pour toute cette maladresse de ma part, je m'excuse, et en relisant mon message c'est vrai que j'étais un peu sèche. Je n'ai pas résolu mon problème, mais je suis calmée maintenant ;-)

Cathy