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Remboursement ODR frais résiliation

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22 août 2019

Bonjour a tous ,

 

Le sujet doit etre surtraité , mais aprés recherche je ne retrouve aucune solution viable.

Tout fraichement abonné RedSFR Fibre je souhaite bénéficier de l'offre de remboursement des frais de résil de mon ancien FAI.

Hors aprés de multiple tentatives le formulaire a saisir se trouve inateignable .

Quelqu'un dispose t"il d'une solution ou y a t"il une manipulation spéciale ?

 

Merci pour le temp accordé a ma demande Smiley clignant de l'œil

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Avatar de Marion
Responsable du Forum
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22 août 2019

Bonjour @Psauvagnat 


Vous avez suivi la procédure donnée sur le site ? 

Vous pouvez demander le remboursement des frais de résiliation via cette démarche : Offre de remboursement ancien FAI


sinon, il faut contacter le service client. 

Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.


En espérant vous avoir aidé. 


Marion, Team RED
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t
Bronze
Posts : 2
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Superstar 1 +7
23 août 2019

BON COURAGE !!!!

Cela fait 4 mois, que j'essaie de recouvrer ces frais de résilaition...Envoi 2 fois de la facure via le chat, puis via la cellule expert... j'ai obtenu un email au bout de 3 mois mais depuis début Aout aucune réponse!!!! j'attends avec impatience ma facture de fin Aout pour retenter ma chance!!!!

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