Facture & Suivi conso
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Remboursement d' un appel hors forfait.

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g
Argent
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30 juillet 2020

Bonjour à tous,

 

En juillet je suis facturé d'un appel hors forfait de 3secondes pour un montant de 2.99€ vers le numéro 8723 que je n'ai jamais passé. Suite à mon intervention auprès de la Team Red, les agents Chaimae et ce matin Niry se sont engagés sur le remboursement à titre commercial.

Chaimae m'avait demandé t'attendre ma facture, ce que j'ai fait. Ce matin Niry m'a assuré que le remboursement serait visible (c'est ses propos) sera visible sur la prochaine facture.

Comment va se passer mon remboursement? Est-ce que quelqu'un a été confronté à pareille filouterie, car sur Internet je vois que je ne suis pas le seul. Je suis forcément prêt à porter l'affaire à mon conseiller UFC que choisir.

Que me conseillez vous?

J'attends le mois prochain au plus tard.

Merci por vos réponses et conseils.

Cordialement.

r
Rubis
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31 juillet 2020

Bonjour @gégé63

 

 il vous faut supprimer "programmes tv" sur votre  répertoire  téléphonique.

Cela correspond au 8723 qui est un numéro surtaxé 2.99 €. 

g
Argent
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31 juillet 2020

Bonjour Roland141, ce numéro s'est inséré dans mon répertoire contre ma volonté. Je l'ai naturellement supprimé ainsi qu'un autre numéro. Mais je ne sais pas pourquoi il y est entré?

r
Rubis
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31 juillet 2020

@gégé63

 

Il est effectivement pré-enregistré sur la carte sim comme d'autres. (météo par exemple)