Bonsoir
@charlesguy,
bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.
Effectivement, le service client RED est très formaté sur "le remboursement se fera sous forme d'avoir et viendra en déduction de vos prochaines factures".
Par contre, lorsque le montant est important, c'est pénalisant, surtout lorsque l'erreur vient de l'opérateur.
Vous pouvez quand même vous faire rembourser de cet avoir en faisant un courrier (oui, un courrier du coup...) à :
SFR - Service Réclamation Encaissement
TSA 10101
69947 LYON CEDEX 20.
Expliquez la situation, en rappelant que l'erreur de facturation provient de RED BY SFR et vous demandez le remboursement de l'avoir sous forme de virement.
En toute logique, vous devriez recevoir une réponse positive...
Bonne soirée et bon WE !
Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'
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X (anciennement Twitter) /
Facebook. Voir cette
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