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SMS facturé en Allemagne

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01 août 2022
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SMS facturé en Allemagne

Bonjour,

Avec mon téléphone et mon forfait français, j'ai envoyé un SMS vers un numéro allemand pendant que j'étais en Allemagne. Il m'a été facturé, alors que tout ce que je lis, y compris sur le site Red SFR, m'indique que ce SMS n'aurait jamais dû être payant, vu la réglementation européenne.

Est-ce que quelque chose m'échappe ? Comment obtenir remboursement ?

Merci de votre aide.


Questions résolues
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Bronze
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03 août 2022

Re: SMS facturé en Allemagne

L'erreur vient de moi : le SMS est parti de France vers l'Allemagne, et non de l'Allemagne vers l'Allemagne, comme je le pensais... :-/


Avatar de mbh68
REDactor
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02 août 2022

Re: SMS facturé en Allemagne

Bonjour  @pl102 

 

Il s'agit peut-être d'un numéro payant,

c'est souvent le cas au niveau des jeux, ....

MARCEL - un client RED comme toi !!!

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Salutations
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03 août 2022

Re: SMS facturé en Allemagne

Bonjour, merci pour la suggestion, mais c'est bien le numéro d'un particulier. D'ailleurs, j'ai envoyé deux SMS au même numéro et un seul apparaît dans ma facture détaillée...

Solution validée
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Bronze
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Solution validée
03 août 2022

Re: SMS facturé en Allemagne

L'erreur vient de moi : le SMS est parti de France vers l'Allemagne, et non de l'Allemagne vers l'Allemagne, comme je le pensais... :-/