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SMS fantômes envoyés depuis l'étranger

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H
Bronze
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29 avril 2022

SMS fantômes envoyés depuis l'étranger

Je suis en déplacement à l'étranger. Ce mois-ci, ma facture comporte un nombre impressionnant de SMS envoyés depuis l'étranger, alors que je suis bien certain de ne pas en avoir envoyés et qu'ils n'apparaissent pas dans ma boîte de messages SMS. Le service client est incapable de me donner une réponse et ne peut même pas me dire à quel numéro ils ont été envoyés. Ce numéro n'apparaît pas non plus sur la facture ou le relevé des consommations en cours (alors que le numéro des conversations voix apparaît bien). Le service client me dit qu'il n'y a pas de moyen de bloquer l'envoi de SMS lorsque l'on est à l'étranger. C'est très frustrant et ça commence à me coûter cher. Des suggestions ?

r
Mithril
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29 avril 2022

Re: SMS fantômes envoyés depuis l'étranger

Bonjour @HB1000

 

En général, ce phénomène est dû à une application vérolée (jeu ou utilitaire notamment) à laquelle vous avez accordé le droit d'envoyer des SMS.

 

Désinstallez les applications récemment ajoutées ou faites une revue des autorisations accordées. 

A
Argent
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08 mai 2022 (edité)

Re: SMS fantômes envoyés depuis l'étranger

[ modifié ]

@HB1000 @J'ai eu exactement le même souci : 21 SMS envoyés toutes les minutes, sans précision de numéro sur la facture détaillée.

Comme si j'étais assez idiote pour envoyer des SMS à ce prix-là plutôt que d'utiliser WhatsApp en Wifi. 

0.66 euros le SMS. 

Merci SFR

A
Argent
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08 mai 2022 (edité)

Re: SMS fantômes envoyés depuis l'étranger

[ modifié ]
  • @roland141 @Merci pour cette réponse intéressante, j'ai vérifié les autorisations de toutes mes applis et seules SMS et appels avaient l'autorisation.
A
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08 mai 2022

Re: SMS fantômes envoyés depuis l'étranger

@HB1000 tout ce que tu peux faire c'est être en mode avion H24 et activer le wifi pour communiquer via WhatsApp en restant en mode avion. 

 

A
Argent
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08 mai 2022

Re: SMS fantômes envoyés depuis l'étranger

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A
Argent
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08 mai 2022

Re: SMS fantômes envoyés depuis l'étranger

Franchement comment peut-on facturer des SMS alors même qu'il n'y a pas de numéro de destinataire. On nous prend vraiment pour des pigeons. 

H
Bronze
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08 mai 2022

Re: SMS fantômes envoyés depuis l'étranger

hélas ce n'est pas une option. J'ai un téléphone double SIM avec aussi une carte locale, que je dois donc garder en mode réception

H
Bronze
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08 mai 2022

Re: SMS fantômes envoyés depuis l'étranger

Et 1,58€ quand on est en Tunisie. Je suis en train de basculer sur Free et d'abandonner SFR.

r
Mithril
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08 mai 2022

Re: SMS fantômes envoyés depuis l'étranger

Bonjour @Alorsquoi

 

Étiez vous aux États-Unis les 21/04,,25/04 et 26 /04 ??

 

Aviez-vous souscrit à l'option Appels, sms, mms + 20Go depuis l'union européenne, la Suisse, Andorre, les États-Unis et Canada a 5 € par mois ??