Facture & Suivi conso
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
561 581 Membres
3 548 Sujets

SMS illimités en France métropolitaine vers la France métropolitaine et vers les DOM.

Répondre
N
Electron
Posts : 1
Badges :
Post 1 +6
06 août 2022

SMS illimités en France métropolitaine vers la France métropolitaine et vers les DOM.

Bonjour,

 

Dans le récapitulatif du 30/03/2022, mon contrat Forfait Mobile RED indique les services suivants :

"SMS illimités en France métropolitaine vers la France métropolitaine et vers les DOM. Hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois."

 

RED SFR m'a facturé un SMS vers les DOM pour 0.4€, en se basant sur les tarifs de https://www.red-by-sfr.fr/international/#redclicid=B_footer_international.

 

RED SFR ignore les termes de mon contrat personnalisé parce que ça les arrange bien. Et je ne suis pas le seul dans ce cas.

 

J'ai essayé de porter réclamation sur le tchat : on a refusé ma demande de remboursement de ce SMS, conformément à mon contrat.

On n'est vraiment pas d'accord.

 

Je ne vois pas de solution à part une procédure pour non-respect du contrat.

 

Est-ce que RED SFR a une meilleure solution?

Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 5094
Badges :
Avatar +67
07 août 2022

Re: SMS illimités en France métropolitaine vers la France métropolitaine et vers les DOM.

Bonjour @NoMan92 

 

Pouvez-vous nous montrer la capture d'écran de votre facture détaillée sur laquelle on voit clairement la facturation d'un SMS envoyé vers les DOM Svp ?

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage. Lors de votre souscription saisissez simplement le code promo suivant :
REDA3918FB
ou bien souscrivez en cliquant sur ce lien affilié.


Pour contacter le service client RED by SFR via  Facebook c'est par ici, via  Twitter c'est par là.