SMS illimités en France métropolitaine vers la France métropolitaine et vers les DOM.

Bronze

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06 août 2022

SMS illimités en France métropolitaine vers la France métropolitaine et vers les DOM.

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Dans le récapitulatif du 30/03/2022, mon contrat Forfait Mobile RED indique les services suivants :

"SMS illimités en France métropolitaine vers la France métropolitaine et vers les DOM. Hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois."

RED SFR m'a facturé un SMS vers les DOM pour 0.4€, en se basant sur les tarifs de https://www.red-by-sfr.fr/international/#redclicid=B_footer_international.

RED SFR ignore les termes de mon contrat personnalisé parce que ça les arrange bien. Et je ne suis pas le seul dans ce cas.

J'ai essayé de porter réclamation sur le tchat : on a refusé ma demande de remboursement de ce SMS, conformément à mon contrat.

On n'est vraiment pas d'accord.

Je ne vois pas de solution à part une procédure pour non-respect du contrat.

Est-ce que RED SFR a une meilleure solution?

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REDactor

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07 août 2022

Re: SMS illimités en France métropolitaine vers la France métropolitaine et vers les DOM.

Bonjour @NoMan92

Pouvez-vous nous montrer la capture d'écran de votre facture détaillée sur laquelle on voit clairement la facturation d'un SMS envoyé vers les DOM Svp ?

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Pour celà il vous suffit de vous abonner depuis ce lien puis de saisir le code promo suivant : REDE6139B3

Pour contacter le service client RED by SFR via Facebook c'est par ici, via Twitter c'est par là.

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