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Suivi de consomation de données mobiles

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Bronze

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12 mars 2022

Suivi de consomation de données mobiles

FAQ et liens utiles

Bonjour je n'ai pas d'accès à ma consommation de données mobiles via l'application Red&Moi ou meme sur le site internet, rien n'apparait par rapport aux données mobiles mais le forfait est toujours actif et à jour donc je ne comprends pas. Forfait 100GO.

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REDactor

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12 mars 2022

Re: Suivi de consomation de données mobiles

Bonsoir @FabioCarvalho,

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !

C'est bizarre. Etes-vous sur d'utiliser le bon identifiant ? Pour une ligne mobile, l'identifiant est le numéro commençant par 06 ou 07 donc. Si vous utilisez un autre identifiant, tentez de vous connecter avec le numéro de la ligne en identifiant et au besoin, vous avez une fonction "mot de passe oublié" si vous ignorez le mot de passe associé.

Sinon, si vous utilisez le bon identifiant, il faudra contacter le service client pour faire remonter l'anomalie (les différents moyens de contact sont présentés dans ma signature).

Bonne soirée.

Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook. Voir cette FAQ.

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