Facture & Suivi conso
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Usage excessif de ma ligne avec achat Apple sans ma permission

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R
Bronze
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Post 1 +4
30 juillet 2020

Bonjour,

 

Je viens de me rendre compte en consultant ma facture que quelqu'un a acheté sur mon compte 3 éléments hors forfait appelé "Apple MX99..." pour un montant unitaire de 50 EUR !! Je n'ai rien acheté de la sorte et il est clair que c'est un piratage de mon compte RED. Je tente desespérement d'avoir de l'aide de la part de RED via le chat mais impossible d'avoir un humain...

J'ai donc 150 EUR prélevé sur mon compte sans savoir pourquoi (et surtout comment !!) sans pouvoir demander à quiconque de RED de quoi il retourne...

Je tente donc d'avoir de l'aide par l'intermédiaire de ce forum.

Sans cela, je crains que le seul moyen de se faire entendre est d'ouvrir un dossier au Médiateur des Télécom, non ?

 

Merci d'avance pour votre aide,

Cordialement,

 

r
Rubis
Posts : 1642
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Post 1 +51
30 juillet 2020

Bonjour @Remy96

 

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