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appels vers mon mobile de mon fixe inexistants et facturés donc fausses factures

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g
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16 janvier 2020

Je constate que vous m'avez escroqué en me facturant des communications impossibles entre mon fixe et mon portable chose impossible car aux heures d'appel il n'y a personne chez moi, mis à par le chien. je vais calculer le montant du préjudice et je vais porter plainte. bien à vous

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Avatar de marcmarais
REDactor
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16 janvier 2020

Bonjour @gd87,

 

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED et nous n'avons pas accès aux factures ni aux comptes des autres clients. 

 

Peut-être votre chien sait téléphoner ? 

 

Sinon plus sérieusement peut-être une personne de votre entourage (enfants...)?

 

Vous devez contacter le service client RED pour savoir ce qui s'est passé avec votre ligne fixe :

 

Contacter-un-conseiller-RED

 

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g
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16 janvier 2020

Bonjour, et merci de votre réponse, en fait non il n'y a plus personne à la maison lorsque nous travaillons, et je travaille avec mon mari. Les communications hors forfait vers des mobiles sont d'une durée de 00:00:14 par exemple pour un montant de 0.432€ mais plus de 10 fois par mois et au même n° de portable qui est le mien, c'est abérant. De plus cela fait longtemps que je suis avec redsfr... je vais essayer de les contacter, mais cela semble difficile.