Bonjour @fakhr,

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, aucun conseiller du service client RED n'est présent pour accéder aux informations de votre compte, et nous ne sommes pas des devins. 

Il faut nous montrer une photo de votre facture en masquant vos informations personnelles. 

Sinon vous pouvez contacter le service client RED pour savoir pourquoi cette augmentation, les différents liens pour le joindre sont donnés dans ma signature sous mon prénom. 

Bonne soirée 

J'ai la même chose, j'ai reçu récemment un mail me précisant que j'avais un espace cloud de 200 go,  que je n'ai pas demandé, je pense que c'est pour ça.

De mon côté je vais leur demander d'annuler cette modification

J'ai comme l'impression que leur service client va être débordé dans peu de temps...

Bonsoir,

Je vous redirige vers un autre sujet de discussion concernant l'augmentation des 3€, vous y retrouverez les liens de refus des offres correspondants (dépend si vous avez une RED Box ou un forfait mobile) : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Facture-Suivi-conso/Augmentation-facture/m-p/515974

Bonne soirée

il y en a marre j'avais un forfait a 10 euros il est passé a 13 euros et maintenant 16euros sans aucune explication donc je vais changer de fournisseur

Idem, je ne comprenais pas pourquoi ma facture était passée de 25 à 28 €. En cherchant sur ce forum, j'ai trouvé la raison.  Red Sfr n'hésites pas à filouter ses clients ! C'est honteux de procéder ainsi et que nos politiciens ne légifèrent pas pour que de telles pratiques soient interdites !!! 

Bonjour @Mamamia63 

Vous pouvez modifier par vous-même votre forfait directement depuis votre espace client.

Vous pouvez bénéficier d'un forfait à partir de 5€/mois.

pareil pour moi : de 25 à 28 euros, et je ne peux pas choisir une meilleure offre ! je pense résilier !