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Facture & Suivi conso
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Re: Il y a une augmentation de la facture mensuelle

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Bronze
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05 avril 2022

Re: Il y a une augmentation de la facture mensuelle

Bonsoir, viens de poster cela, je pense que cela répond à ta question : + 3.00 DE SURFACTURATION cause Cloud "Bonsoir, Viens d'avoir le service client par tchat, afin de résoudre la problématique de l'augmentation sans justification sur facture fibre de 3.00€ Aucune ligne additionnelle mentionnant l'option cloud, ça vaudrait le coup d'envoyer le mail que j'ai réceptionné à la C N I L et une asso de consommateur : aucune mention de mon nom, prénom, numéro client et numéro ligne, Problème j'espère résolu, le service client m'a indiqué qu'il m'envoie un mail résiliant l'option et me remboursant les 3.00€ N'hésitez pas à contester la surfacturation Bonne soirée"
REDbySFR FTTH depuis juillet 2020 - Box 8 - intégration directe de l’ONT dans la Box 8 - Option TV résiliée
S
Bronze
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07 avril 2022

Re: Il y a une augmentation de la facture mensuelle

Bonjour  je pense que ils ont montent les prix moi je payer 3 euro de plus ça fait deux mois ! Comme c’est compliqué avoir service client je pense je vais devoir les quitter ! Bon courage à vous 

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A
Bronze
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08 mai 2022 (edité)

Re: Il y a une augmentation de la facture mensuelle

[ modifié ]

Bonjour,

 

Afin de resilier cette option SRF Cloud 200 Go allez sur le lien suivant : https://c.sfr.fr/cloud200go

si vous ne l'avez pas deja fait, certains d'entre nous ont recu un courrier postal courant fevrier 2022

pour confirmer et justifier cette augmentation de 3.00€ sur la facture de MARS 2022, verifiez si vous avez recu ce courrier.

REDbySFR FTTH depuis juillet 2020 - Box 8 - intégration directe de l’ONT dans la Box 8 - Option TV résiliée
R
Turquoise
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11 mai 2022

Re: Il y a une augmentation de la facture mensuelle

Bonjour, vous devez avoir un mail avec un lien pour refuser l'augmentation et la modification de votre forfait. Bonne journée