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augmentation facture sans preavis

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R
Bronze
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27 février 2020

Bonjour Je constate depuis le début d'année une augmentation du tarif box internet où jusque-là je le payais 12 € et actuellement il m'est facturé 15 € sans avoir été informé au préalable. À quoi cette augmentation est-elle due? Et pourquoi ne pas avoir été informé de cette augmentation de prix?

Avatar de marcmarais
REDactor
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27 février 2020

Bonjour @Roma13008 ,

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

 

 

Vous avez normalement été prévenu par e-mail, vérifiez votre boite mail et notamment le dossier Spam, peut etre ce mail de RED se trouve dedans.

 

 

Vous avez toutes les informations concernant cette augmentation sur ce topic :

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/Enrichissement-de-votre-offre-Internet-RED-Box-Tout-comprendre/td-p/412813

 

 

Si vous ne trouvez aucune trace d'un message ou e-mail de RED sur cette augmentation, contactez le service client RED.

 

Bonne journée

MARC


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c
Bronze
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Message 1 +7
27 février 2020

J'ai moi même été contacté par mail pour m'annoncer que ma facture passait à 12€ au lieu de 10 € seulement c'est le 2ème mois que mes factures sont de 12€12 pour janvier et février 13€12 alors que je n'ai pas consommé d'autres services que mon forfait alors pourquoi SFR Red ne respecte pas ses règles ???? 

Avatar de marcmarais
REDactor
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27 février 2020

@cancoillotte,

 

Voyez avec le service client RED, nous n'avons pas accès aux factures sur ce forum d'entraide. 

 

Merci 

MARC


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L
Bronze
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Message 1 +6
31 décembre 2020

Ma facture est passée de 10,20 à 15,33€ sans que j’ai été mise au courant ou que j’ai changé quelque chose ?
C’est une arnaque .

Avatar de Marion
Animateur du Forum
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05 janvier 2021

Dans un premier temps : Bonjour @Liliane41 


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