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augmentation forfait pour 5G

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L
Argent
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05 mars 2022 (edité)

augmentation forfait pour 5G

[ modifié ]

Bonjour,

Mon forfait de téléphone est passé à partir du 07/032022 à 11€ alors qu'il était de 8€.   Le 28/12/2021, j'ai reçu 1 mail que j'ai conservé, me proposant d'accéder à la 5 G (avec augmentation de 3€) mais SI je n'étais pas d'accord, je devais le signaler avant JUIN 2022.Ce que je viens de faire.

Donc ils n'ont pas respecté leur engagement, de plus ma facture indique que j'ai 1 WIKO RIDGE FAB 4 G.
J'ai déjà subi 1 augmentation de 3€ le 03/02/2020 alors que j'avais pris 1 abonnement à 5€ à vie.
Bonne journée
Avatar de marcmarais
REDactor
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07 mars 2022

Re: AUGMENTATION FORFAIT POUR 5 G

Bonjour @LUPIN53

 

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, nous n'avons pas la possibilité de modifier les factures des autres clients. 

Vous devez contacter le service client RED en cas de désaccord avec une facture. 

 

SI je n'étais pas d'accord, je devais le signaler avant JUIN 2022. Ce que je viens de faire.

 

Si vous venez de le faire, ça ne peut pas être pris en compte instantanément, ça se verra sur la prochaine facture. 

 

alors que j'avais pris 1 abonnement à 5€ à vie.

Les abonnements à 5 euros à vie n'existent pas malheureusement, car ils ne sont pas rentables, vous pouvez lire ce qu'on en dit chez Free :

https://www.bonplanforfait.com/les-forfaits-a-vie/

 

Bonne journée 

Marc, un client comme vous

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L
Argent
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07 mars 2022

Re: AUGMENTATION FORFAIT POUR 5 G

Bonjour, NON je ne suis pas d'accord avec votre réponse puisque le mail indiquait

de me manisfester avant JUIN 2022 , donc je n'aurais pas dù subir l'augmentation dès MARS 2022.

BONNE JOURNEE

 

 

Avatar de marcmarais
REDactor
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07 mars 2022

Re: AUGMENTATION FORFAIT POUR 5 G

@LUPIN53,

 

Vous n'êtes pas d'accord avec ma réponse mais je la maintiens vu ce que vous avez écrit :

Ce que je viens de faire 

La prise en compte de votre refus ne peut pas être instantanée, vous comprendrez ça ? 

Ou vous l'avez refusé un autre mois ?

Soyez précis svp ! 

Quand avez-vous signalé votre refus de l'option 5G ? 

Marc, un client comme vous

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