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Argent

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10 mai 2022

consommation internet

FAQ et liens utiles

Bonjour, je viens vers vous aujourd'hui pour le téléphone de ma mère.

Sur ses factures, on voit que tous les jours il y a une session data alors qu'elle va rarement sur internet.

Au début quand elle a eu son téléphone l'année dernière je crois on n'avait pas activé l'internet, mais comme on voulait lui envoyer des photos on l'a activé et depuis c'est parti.

C'est que des Mo à chaque fois mais j'aimerais savoir de quoi cela vient-il?

Quelqu'un aurait-il une solution à proposer?

Merci d'avance pour votre aide.

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Mithril

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11 mai 2022 (edité)

Re: consommation internet

[ modifié ]

Bonjour @paskual_3

C'est le fonctionnement normal d'un smartphone . Il se connecte automatiquement à internet pour faire ses mises à jour ( mms, météo, réception de mails, programmes télé, maps, etc..)

Une quantité de data (Go) vous est allouée mensuellement dans votre forfait. N'hésitez pas à l'utiliser.

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Argent

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11 mai 2022

Re: consommation internet

Bonjour, merci pour votre réponse.

Bonne journée

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REDactor

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11 mai 2022

Re: consommation internet

Bonjour @paskual_3,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

Côté facture, vous ne pourrez pas voir grand chose.

Par contre, il est possible que la conso vienne des MMS justement. Ou d'une messagerie vocale visuelle. Ou des appels 4G si son téléphone passe les appels comme ça...

Mais ce ne sont que des pistes.

Bonne journée.

Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.

Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) ! Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain : RED7961112 :) (ou n'hésitez pas à consulter mon site : https://www.parrainage-red.fr/ _

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Mithril

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11 mai 2022 (edité)

Re: consommation internet

[ modifié ]

Bonjour @paskual_3

C'est le fonctionnement normal d'un smartphone . Il se connecte automatiquement à internet pour faire ses mises à jour ( mms, météo, réception de mails, programmes télé, maps, etc..)

Une quantité de data (Go) vous est allouée mensuellement dans votre forfait. N'hésitez pas à l'utiliser.

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Argent

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11 mai 2022

Re: consommation internet

Bonjour, merci pour votre réponse.

Bonne journée

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