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facturation chaque semaine pour produits et services tiers

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Bois
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10 juillet 2020

Bonjour,

 

Nouvellement abonnée chez RED SFR je suis choquéé car après avoir souscrit pour 12€/mois je vois mes factures doublées (la dernière à 26€!!!!!!) à cause de "produits et services de tiers". En cherchant je découvre qu'il s'agit d'un abonnement pour un replay TV que je n'ai absolument pas demandé ni même accepté et qui m'est facturé 2,99€ toutes les semaines!!! C'est hallucinant, je n'ai même pas de TV chez moi!!!!! Quel recours ai je pour un remboursement? d'autres personnes dans mon cas?? Merci


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Emeraude
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