Bonjour @flora10 

Ça ressemble beaucoup à une option "double appel"...

Sur vos factures précédentes et sur la dernière qui devrait être à 12€, voyez-vous le détail sur la page 2 ?

Je pense que vous verrez le forfait de base (10€) + l'option qui permet d'avoir des gigas (2€) et il doit y avoir une option en plus à 2€, ça doit être elle la coupable.

Dites-nous ce qu'il en est

 Bonjour,

Et bien le soir même j'ai réussi à avoir qqun sur messenger qui m'a expliqué que j'avais activé une option répondeur à 2euros, chose que je n'ai jms fait car depuis des années j'ai un iphone et j'ai déja la messagerie, donc pas la peine de faire le 1 2 3 pour avoir mon répondeur. Bien sur la même personne m'a dit qu'elle le résiliait de suite, ce qu'elle n'a pas fait car je n'ai reçu aucun texto ou rien et là je viens d'aller sur mon compte RED et j'ai vu que c'était bien ça et que c'était toujours activé. Je viens donc de le résilier et j'ai en effet reçu les sms disant que c'était fait.

Y a t-il un moyen de rembourser un remboursement ? ( ca fait plus d'un an et certes ce ne sont que 2 euros par mois mais par principe je trouve ça abusé)

@Kevin  a écrit :

Bonjour @flora10 

Ça ressemble beaucoup à une option "double appel"...

Sur vos factures précédentes et sur la dernière qui devrait être à 12€, voyez-vous le détail sur la page 2 ?

Je pense que vous verrez le forfait de base (10€) + l'option qui permet d'avoir des gigas (2€) et il doit y avoir une option en plus à 2€, ça doit être elle la coupable.

Dites-nous ce qu'il en est

Bonjour @flora10 

 

Ça ressemble beaucoup à une option "double appel"...

 

Sur vos factures précédentes et sur la dernière qui devrait être à 12€, voyez-vous le détail sur la page 2 ?

 

Je pense que vous verrez le forfait de base (10€) + l'option qui permet d'avoir des gigas (2€) et il doit y avoir une option en plus à 2€, ça doit être elle la coupable.

 

Dites-nous ce qu'il en est

 

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BOnjour,

 c'était bien une option répondeur + (j'ai le sms  de résiliation sous les yeux)

Du coup est il possible de demander le remboursement?

Bonjour @flora10 

Contactez le service client RED via l'application RED&moi, les réseaux sociaux Facebook ou Twitter (liens à la fin de ma signature).

Les conseillers accepteront de vous rembourser sous condition que ce soit une erreur de leur part (souscription de l'option faite par un conseiller sans vous le dire ; souscription sans votre consentement etc...)

Par contre si l'erreur ne vient pas de RED mais de vous, ils ne rembourseront pas ce qui semble logique.