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frais d'ouverture

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15 septembre 2021

frais d'ouverture

Bonjour

J'ai souscris une nouvelle ligne avec RED de Fibre Optique. J'étais client de REd aussi avec le coaxial. J'ai payé 39 euros de frais d'ouverture pour la nouvelle ligne quand j'avais payé 49 euros au 2018 de l'ancien ligne. Mon intention était réaliser une migration de coaxial à fibre optique mais avec l'impossibilité de réaliser une migration par téléphone ou par l'application, j'étais obligé à résilier la ligne coaxial et souscrire une nouvelle ligne avec la fibre optique.  J'aimerais savoirs si j'ai droit à être rembourser, j'avais payé une fois les frais d'ouverture avec une autre ligne. 

Avatar de Kevin
REDactor
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17 septembre 2021

Re: frais d'ouverture

Bonjour @Paris_Barcelona 

 

Sur le principe ça ne devrait pas être impossible mais il faut en faire la demande auprès du service client RED.

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